PROTECTION DES DONNÉES

1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site internet et de l’intérêt que vous portez à nos services. Nous vous informons ici sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement.

2) INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les responsables du traitement de vos données personnelles sont :

• ORCHIDEE LINGERIE, SARL, ayant son siège social 15, bis rue Desforges Boucher 97460 Saint Paul,Ile de la Réunion. Immatriculée au RCS de Saint Denis sous le numéro 808 571 772

Par l’intermédiaire de notre site de vente, vous pouvez être invité à nous communiquer des données personnelles par exemple dans le cadre de la création d’un compte client, de commandes de produits ou d’une inscription à la newsletter..

Orchidée Lingerie peut également être amené à recueillir certaines informations relatives à votre navigation sur le Site, dans les conditions plus amplement décrites à la rubrique "Cookies" ci-dessous.

3) DONNÉES CONCERNÉES

Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

• Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
• Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
• Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.

Les données que nous collectons et utilisons, varient en fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez disposer. Les données personnelles, que nous recueillons ou que vous décidez de nous fournir, regroupent en particulier :

• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

4) VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés directement et à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@orchideelingerie.com ou Orchidée Lingerie, Service Clients, 15, bis rue Desforges Boucher 97460 St Paul, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité ou d’un autre justificatif.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de notre  part, contactez-nous (prévoir ici un lien vers un formulaire d’exercice des droits informatique et libertés, faisant apparaître les différents hypothèses détaillées ci-dessus).

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter.

• Contacter nous  par voie électronique : dpo@orchideelingerie.com
• Contacter nous par courrier postal : Orchidée Lingerie 15, bis rue Desforges Boucher 97460 St Paul

5) GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES PAR ORCHIDEE LINGERIE

Finalités et bases légales de la collecte des données

• Pour exécuter le contrat d’achat ou de prestation de services que vous avez conclu avec nous, établir les factures, gérer le paiement des produits que vous achetez, vous les livrer ainsi que d’éventuels retours après l’achat.
• Certains traitements de vos données personnelles associés au processus d’achat, tel que la conservation de vos données de carte de paiement pour de futurs achats, sont seulement activés lorsque vous les acceptez
• Quand vous réalisez un achat, nous pouvons réaliser les vérifications nécessaires en vue de la détection et prévention de fraudes éventuelles
• En créant un compte utilisateur et/ou en adhérant au programme de fidélité, vous indiquez certaines données personnelles nécessaires pour vous identifier et pour vous donner accès aux différents services et produits à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit.
• Si vous décidez de vous inscrire à la newsletter, vous consentez à ce que nous traitons vos données afin de gérer votre abonnement et/ou de vous envoyer des informations relatives à nos produits et/ou services ainsi que des messages de prospection commerciale à travers divers moyens, comme la messagerie électronique ou les SMS.

Durée de conservation des données

La durée de conservation de vos données est déterminée en fonction de l’objectif ayant conduit à la collecte de ces données. Si cet objectif est atteint, vos données seront archivées, supprimées ou anonymisées (notamment afin de réaliser des statistiques).

• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
• Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société ABCD ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

6) DESTINATAIRES DES DONNEES

Vos données à caractère personnel sont destinées aux services d‘Orchidée Lingerie concernés par vos demandes. Cependant :

• Lorsque vous commandez un produit sur le Site, les données personnelles que vous communiquez dans le cadre de la commande sont à destination de la société Orchidée Lingerie.
• Le traitement de vos données personnelles est autorisé à des tiers auxquels nous avons recours afin de fournir certains services. Il s’agit notamment de :

o nos conseillères à domicile, pour notre service « essayage à domicile »

o prestataires de services de paiement.

7) COOKIES

Nous recevons et stockons certains types d'informations à chaque fois que vous interagissez avec nous.
Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "cookies" installés sur votre terminal.
Nous émettons ces cookies afin de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent aussi être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre site comme Facebook et Instagram par exemple, site sur lesquels nous réalisons des publicités. Par ailleurs, des cookies sont susceptibles d'être inclus dans différents espaces de notre site. Ces espaces peuvent afficher sur votre terminal des contenus publicitaires émanant d'annonceurs.
Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Les cookies que nous émettons

Les cookies que nous installons sur votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site.
Nous émettons des cookies pour les finalités suivantes :

• Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande) afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services ;
  • Adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal;
  • Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, ou gérer votre panier d’achat. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails pour vous informer de l’état de votre panier : vous pouvez à tout moment mettre fin au ciblage par le lien de désinscription en bas de ces e- mails ;
  • Vous fournir des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et personnaliser les offres que nous vous adressons.

Les cookies tiers

Lorsque vous accédez à notre site, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (« cookies tiers ») sont susceptibles d’être placés sur votre terminal via les pages de notre site.
Les cookies déposés sur notre site par les prestataires auxquels nous faisons appel pour promouvoir nos activités et nos offres ont pour objet :

• d’identifier les pages visitées et les produits consultés ou achetés sur notre site afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre site ;
  • de vous adresser, si vous l’avez autorisé lors de votre inscription, des offres Orchidée lingerie par e-mail.

Les cookies contenus dans les espaces publicitaires de notre site ont pour objet de permettre l’établissement de statistiques sur les publicités diffusées (nombre d’affichage, publicités affichées, nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, …)

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre site exclusivement pour nos besoins et dans le respect de la règlementation applicable.

Vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage approprié de votre navigateur. Tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, pour qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Enfin, vous pouvez également utiliser notre outil de gestion des cookies accessible depuis la bannière cookies qui s’affiche lors de votre 1ère connexion sur notre site et accessible également ici. (mettre lien)

Si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, votre expérience de navigation sera différente et vous ne pourrez pas profiter de certaines fonctions de notre site, comme par exemple conserver des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez plus d'informations sur comment éliminer ou contrôler les cookies sur www.AboutCookies.org.

8) LES OUTILS D’ANALYSE ET LA PUBLICITÉ

Google Analytics